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西乡农商银行真情服务感动办事群众

核心提示: “真是太感谢你们了,你们的服务真的太好了,为我解了燃眉之急”。在西乡农商银行鹿龄路分理处的柜台前,赵女士连声道谢,淳朴的话语间透出的是发自内心的感激。

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陕西网讯(通讯员  穆静  程艳菊   李小娟)“真是太感谢你们了,你们的服务真的太好了,为我解了燃眉之急”。在西乡农商银行鹿龄路分理处的柜台前,赵女士连声道谢,淳朴的话语间透出的是发自内心的感激。

事情还要从5月29日下午4点多钟说起,当时已临近下班时间,赵女士匆匆忙忙的跑到鹿龄路分理处,顾不上擦去额头上的汗水,焦急地对柜员小程说:“麻烦给我开个户,办一张银行卡。”见赵女士非常着急,本已准备扎帐的小程放下手头收拾好的凭证,经过查看证件和询问,得知赵女士想要帮父亲开户,办理银行卡领取养老金。赵女士的父亲行动不便,只能由女儿前来代其办理,但是按照业务规范要求,仅凭持有父亲的身份证,是不能办理该项业务的。

网点主管小穆在给这位女士解释了相关要求后,承诺现在就上门实地核实,条件符合明天一早就能办理开户。听了网点主管小穆暖心的话,赵女士连忙道谢。于是鹿龄路分理处的两名柜员和网点主管带着授权委托书等相关资料利用下班时间,前往赵女士家里进行了实地核实,完善了授权手续。第二天一大早,赵女士毫无悬念的拿到了为父亲代办的银行卡。

看似一件小事,却折射出了农商银行优质服务的理念和员工贴心服务的群众观念。优质服务就是做好每一件小事。近年来,西乡农商银行大力弘扬社会主义核心价值观,持续打造管理卓越的现代银行、群众满意的百姓银行、员工成长的幸福银行。践行“一言一行树我行形象,一心一意为客户服务”的理念,就是做好每一件小事,西乡农商银行人用他们的实际行动维护着“全国文明单位”的荣誉,呵护着盛开的文明优质服务之花。

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责任编辑:郝清月

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