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汉中经济开发区国税局“四轮驱动”落实首问责任

核心提示: 汉中经济开发区国税局“四轮驱动”落实首问责任制,严格追究责任,推动县级税务机关纳税服务规范落实到位。

汉中经济开发区国税局“四轮驱动”落实首问责任制,严格追究责任,推动县级税务机关纳税服务规范落实到位。

一是以观念改变为驱动,利用网络监控、现场监督、明查暗访、受理投诉强化责任观念,开展税企恳谈会、培训会和问卷调查,掌握纳税人需求,及时回应和处理纳税人诉求。二是以职能转变为驱动,推进涉税业务办税服务厅集中办理,明确责任要求,深入查找税收征管、纳税评估、税务检查等环节的服务问题,让投诉从被动受理转为主动预防。三是以流程规范为驱动,统一内、外部工作流程,划分责任界限,纳税人办理涉税事项遇到的第一个国税干部为首问责任人,负有对纳税人做出满意答复的责任,属本人职责范围且手续完备的,要在规定时限内办结;手续不完备的,要一次性告知全部办理要求;不属于本人职责范围的,要引导纳税人办理,并由局领导带队不定期巡查暗访,对不履行或履行首问责任不到位的严格追究责任。四是以素质提升为驱动,提高履行责任能力,大力开展干部业务培训和《规范》学习落实竞赛活动,做到学习有计划、有特色。以全局窗口人员、各业务科室管理员为主,结对子开展业务帮扶学习辅导,制定规范落实考核办法,以激励先进、鞭策后进,调动大家工作积极性,进一步提高办事效率,着力打造务实高效团队。()

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责任编辑:覃柳

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